Política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en https://cicston.jumpseller.com.
QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS
Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo.
Además, a medida que navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ves, qué sitios web o términos de búsqueda te remiten al Sitio, e información sobre cómo interactúas con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como Información del Dispositivo (device information).
Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:
Cookies: son archivos de datos que se colocan en tu dispositivo o computadora y con frecuencia incluyen un identificador único anónimo.
Archivos de registro: rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluida tu dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia/salida y las marcas de fecha y hora.
Menciona todas las demás herramientas de seguimiento y/o tecnologías que usa tu sitio web.
Además, cuando efectúas una compra o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información tuya, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, incluidos números de tarjetas de crédito (menciona todos los tipos de pagos aceptados), dirección de email y el número de teléfono. Esto se denomina Información del Pedido.
Asegúrate de mencionar toda otra información que recopiles.
Al referirnos a Información Personal en esta Política de Privacidad, estamos hablando tanto de la Información del Dispositivo como de la Información del Pedido.
CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL
Utilizamos la Información de Pedido que recopilamos por lo general para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de tu información de pago, la organización del envío y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedidos).
Además, usamos esta Información del Pedido para: comunicarnos contigo, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes, para (en línea con las preferencias que has compartido con nosotros) ofrecerte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Utilizamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro sitio.
COMPARTIENDO TU INFORMACIÓN PERSONAL
Compartimos tu Información Personal con terceros para ayudarnos a utilizarla como se describió anteriormente.
También empleamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan cicston. Cómo usa Google tu Información Personal..
Finalmente, también podemos compartir tu Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, una orden de registro u otras solicitudes legales de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.
PUBLICIDAD DE COMPORTAMIENTO
Utilizamos tu Información Personal para proporcionarte anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de tu interés.
Menciona los enlaces opt-out de servicios externos, tales como:
Puedes inhabilitar la publicidad dirigida...
TUS DERECHOS
Si eres un residente europeo, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que tu información personal se corrija, actualice o elimine. Si deseas ejercer este derecho, por favor contáctanos.
Además, si eres un residente europeo, notamos que estamos procesando tu información para cumplir con los contratos que podríamos tener contigo (por ejemplo, si realizas un pedido a través del Sitio), o de otra manera para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos mencionados anteriormente.
Ten en cuenta que tu información se transferirá fuera de Europa, incluso a Canadá y Estados Unidos.
RETENCIÓN DE DATOS
Cuando realices un pedido a través del Sitio, mantendremos tu Información de Pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos solicites eliminar esta información.
MENORES
El Sitio no está destinado a personas menores de edad (EDAD CLARAMENTE MENCIONADA).
CAMBIOS Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.
Si tiene preguntas y/o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros (Agrega información de contacto relevante).
TIEMPOS DE ENVIO
REGIÓN METROPOLITANA: DÍA HABIL SIGUIENTE
Todos nuestros despachos dentro de la Región Metropolitana se realizan de lunes a sábado a través de FastWay, con un horario de entrega que va desde las 10:00 hasta las 23:00 horas. Es importante que proporciones una dirección en la que alguien pueda recibir el pedido dentro de ese rango, ya que no es posible seleccionar un horario específico de entrega. Las rutas de despacho se organizan diariamente para optimizar los tiempos y la eficiencia, por lo que la hora exacta de llegada dependerá del recorrido del repartidor. Si realizas tu compra antes de las 12:00 PM, tu pedido será entregado el mismo día. En caso de que compres después de esa hora, la entrega se programará para el día hábil siguiente. Se consideran días hábiles de lunes a sábado, excluyendo domingos y festivos. El despacho es gratuito para compras iguales o superiores a $29.990. Para pedidos de menor valor, el costo del envío es de $3.700. En caso de que no se logre concretar la entrega tras tres intentos, se deberá pagar un nuevo despacho. No se realizan devoluciones por el costo del envío original en estas situaciones.
Si deseas rastrear tu pedido o conocer su estado, puedes escribirnos directamente al WhatsApp +56 9 8775 2134, indicando tu número de pedido. Estaremos encantados de ayudarte.
REGIONES: 1 A 8 DÍAS HÁBILES
Para los envíos a regiones, en Cicston trabajamos con el servicio de Blue Express, el cual realiza las entregas dentro de un plazo estimado de 1 a 8 días hábiles desde el momento en que se confirma la compra. Las recolecciones de la mercadería en nuestras instalaciones se realizan únicamente los días lunes, miércoles y viernes, por lo que tu pedido será despachado en una de esas jornadas según corresponda. Una vez que Blue Express haya retirado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, el cual podrás utilizar para rastrear el avance de tu envío directamente en la página oficial de Blue Express.
En caso de que tu paquete sufra daños o pérdidas durante el proceso de entrega y no pueda ser recibido por esta razón, puedes contactarnos enviando un mensaje a nuestro WhatsApp +56 9 8775 2134, indicando tu número de pedido. De esa forma podremos ayudarte a gestionar una posible devolución del dinero.